Buzz
01
Precio por proyecto
No hay una lista de planes con un número al lado. Cada implementación tiene un alcance distinto, así que el precio se arma sobre ese alcance y no sobre una categoría.
¿Cuánto sale? Depende
— y te decimos de qué
No tenemos planes con un número al lado, y no es una táctica para hacerte pedir una demo. Es que el precio sale del alcance, y el alcance no lo sabemos hasta hablar. Lo que sí podemos decirte de entrada es exactamente cómo se calcula.
02 El modelo
Cuatro reglas, sin letra chica.
Así se cobra en todos los casos, sin excepciones por tamaño de cliente.
02
Estimación según tus necesidades
La estimación sale de lo que hay que construir en tu caso: qué canales, qué integraciones, cuánto hay que configurar y cuánto acompañamiento necesitás.
03
Se venden horas
La unidad es la hora de trabajo, no la licencia por usuario. Sabés cuántas horas se estimaron y en qué se van — no pagás por asientos que no usás.
04
Presupuesto a medida, después del diagnóstico
Primero entendemos la operación, después ponemos el número. Un presupuesto antes del diagnóstico sería un número inventado, y lo sabrían los dos.
03 Qué mueve el número
Las seis variables del presupuesto.
Ordenadas más o menos por cuánto pesan. Si querés estimar de qué orden va a ser el proyecto antes de hablar con nosotros, mirá cuántas de estas te aplican.
01
Cuántos canales entran
Un número de WhatsApp no es lo mismo que WhatsApp más Instagram más tres casillas de email más el chat de la web. Cada canal es configuración, pruebas y un modo de fallar distinto.
02
El volumen de conversaciones
No por un cargo por mensaje, sino porque el volumen cambia la arquitectura: lo que aguanta cien conversaciones por día no es lo que aguanta diez mil.
03
Cuántas integraciones contra tus sistemas
Es lo que más mueve la aguja. Que el agente consulte el estado real de un pago en tu API requiere trabajo de los dos lados; que responda desde una base de conocimiento, mucho menos.
04
Cloud o tu propia infraestructura
Un despliegue on-premise suma instalación, SSO y coordinación con tu equipo de sistemas. En BuzzDesk es el modo natural; en el resto del stack se evalúa caso por caso.
05
Quién gestiona el agente
Si tu equipo lo administra desde el panel, el costo de gestión es tuyo y es cero de nuestro lado. Si preferís que lo llevemos nosotros, son horas mensuales de ajuste.
06
Cuánto acompañamiento querés después
Hay quien arranca solo después del arranque y quien prefiere horas mensuales reservadas para cambios y mejoras. Las dos cosas se cotizan; la segunda es un tramo aparte.
04 El proceso
Del "¿cuánto sale?"
al número cerrado.
Cuatro pasos y una sola reunión antes de que tengas un presupuesto en la mano. No hay un embudo de tres llamadas con distintas personas.
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Paso 1
Diagnóstico — 30 minutos
Nos contás por dónde te escriben, cuánto volumen manejás, con qué sistemas habría que hablar y qué se te está escapando hoy. Sin presentación de slides.
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Paso 2
Relevamiento del alcance
Definimos qué entra en la primera etapa y qué conviene dejar para después. Acá es donde se recorta lo que no vale la pena todavía.
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Paso 3
Propuesta con horas estimadas
Un documento con el alcance, las horas por bloque de trabajo y el precio. Ves en qué se van las horas, no un total suelto.
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Paso 4
Arranque
Se ejecuta el alcance acordado y nos quedamos hasta que el flujo funciona con datos reales. Si aparece algo fuera de alcance, se discute antes, no en la factura.
05 Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta cuando no hay una tabla de precios.
Porque cualquier número que pusiéramos sería falso para casi todo el mundo. La diferencia de esfuerzo entre conectar un WhatsApp con un agente que responde FAQs y armar un agente que consulta cuatro sistemas internos es enorme. Un precio de tabla obliga a que el caso simple subsidie al complejo, y a que el complejo se quede corto de horas. Preferimos decir cómo se calcula y no cuánto sale antes de conocerte.
Hay un alcance mínimo que tiene sentido: un canal, una bandeja y el agente respondiendo lo repetitivo. Por debajo de eso no se nota el cambio y no te lo vamos a vender. Cuál es el número de horas de ese alcance mínimo depende de qué tan preparado esté tu lado — sale del diagnóstico.
Por horas de trabajo. No hay un cargo por asiento: sumar tres agentes a la bandeja no cambia el precio. El volumen de conversaciones sí puede afectar el alcance técnico del proyecto, pero no es una tarifa por mensaje.
El arranque incluye los ajustes hasta que el flujo funciona con datos reales — eso está dentro del alcance, no se factura aparte. El mantenimiento continuo posterior es una bolsa de horas mensual opcional, y se decide después de ver cuánto cambia tu operación.
Te avisamos antes de pasarnos, no después. Si aparece algo que no estaba en el alcance, se discute si entra, si se cambia por otra cosa o si queda para una segunda etapa. Una factura sorpresa al final es la forma más rápida de perder un cliente.
Se define en la propuesta según el país y la forma de facturación. Somos una empresa uruguaya operando en varios países de la región, así que se acomoda al caso.
Media hora y te vas con un número.
No con un rango vago: con el alcance de la primera etapa y las horas que lleva. Si no cierra, te lo decimos ahí mismo.