Buzz
01 Entra
Llega por donde le queda cómodo
WhatsApp, Instagram, email o el chat de tu web. Cae en la misma bandeja, con el historial completo del contacto.
Fintech Pagos Ecommerce Educación
Cada conversación
convertida en operación
Buzz cubre el camino completo: el canal por donde te escriben, el agente de IA que responde, el soporte que resuelve y las campañas que abren la próxima conversación.
Diagnóstico de 30 minutos. Sin compromiso y sin presentación de slides.
Operando hoy en fintech, pagos, ecommerce, educación e inmobiliario
BuzzCRM
BuzzAgents
BuzzDesk
BuzzWave
No es un catálogo de cuatro productos
Es un ciclo
Cada pieza resuelve una etapa y le pasa el contexto a la siguiente. Podés empezar por cualquiera; el valor aparece cuando se encadenan.
Todos 67
Sin asignar 33
Míos 0
JG
Julián Giacche
WhatsApp · Quiero ver una demo para el equipo
AI
Diego G.
Instagram · Respondido por BuzzAgents
SR
Snowy-Mountain-85
Web chat · Escalado a soporte
MP
Marcela P.
Email · Consulta de facturación
Instructions
Knowledge
Memories
Actions
Consulta de estado de pago
Trigger intent = pago → ejecuta GET /payments/:id y responde con el estado y la fecha estimada.
Reclamo sin resolver
Trigger sentiment < 0 → crea ticket en BuzzDesk, avisa al equipo y deriva a una persona.
Pregunta general
Sin trigger → responde desde Knowledge. Si no hay respuesta, escala en vez de inventar.
Abiertos 18
En espera 5
Vencen hoy 2
T1
#T-4471 · No puedo emitir la factura
Facturación · Ana L. · SLA 4 h
T2
#T-4468 · Cambio de plan
Desde BuzzCRM · Sin asignar
T3
#T-4460 · Alta de usuario nuevo
Email · Martín S. · Esperando al cliente
Lo que entra por cualquier canal termina con estado, responsable y plazo.
Recordatorio de pago · Julio
Programada
Template
pago_recordatorio_v3 · es_UY · variables mapeadas desde la audiencia, con preview del mensaje real
Ritmo
Lotes de 200 · ventana 10:00–18:00 · tope diario 1.500 · pausable en cualquier momento
OK
Entregados
Verificado contra el estado real de Meta
ER
Fallidos
Con el error de Meta guardado, no un contador ciego
Bandeja omnicanal
Todos tus canales
en una sola bandeja
Todos los canales caen en un mismo hilo, con el historial completo del contacto. Sin pestañas abiertas y sin contexto partido.
- Bandeja unificada — un hilo por contacto, no uno por canal.
- Múltiples bandejas — por equipo, canal, marca o país.
- Un agente por bandeja — automatización distinta según el canal.
Todos 67
Sin asignar 33
Míos 0
JG
Julián Giacche
WhatsApp · Quiero ver una demo para el equipo
AI
Diego G.
Instagram · Respondido por BuzzAgents
SR
Snowy-Mountain-85
Web chat · Escalado a soporte
MP
Marcela P.
Email · Consulta de facturación
Agentes de IA
Un agente que atiende
y que configurás vos
El agente lee, decide y ejecuta: responde, consulta tu API o deriva a una persona. Configurado desde un panel, sin código.
- Instructions — los pasos del agente, con triggers por contexto.
- Knowledge — tus FAQs y documentos, consultados con RAG.
- Actions — endpoints de tu API que el agente ejecuta solo.
Instructions
Knowledge
Memories
Actions
Consulta de estado de pago
Trigger intent = pago → ejecuta GET /payments/:id y responde con el estado y la fecha estimada.
Reclamo sin resolver
Trigger sentiment < 0 → crea ticket en BuzzDesk, avisa al equipo y deriva a una persona.
Pregunta general
Sin trigger → responde desde Knowledge. Si no hay respuesta, escala en vez de inventar.
Tickets y SLAs
Lo que no se resuelve ahora,
no se pierde
Lo que necesita seguimiento se vuelve ticket, con estado, responsable y plazo. Desplegable en tu propia infraestructura.
- Tickets con estado y SLA — dueño, prioridad y plazo en cada caso.
- Base de conocimiento pública — para que la consulta no llegue.
- Infraestructura dedicada — aislada por cliente, gestionada por nosotros, sin requests a CDNs externos.
Abiertos 18
En espera 5
Vencen hoy 2
T1
#T-4471 · No puedo emitir la factura
Facturación · Ana L. · SLA 4 h
T2
#T-4468 · Cambio de plan
Desde BuzzCRM · Sin asignar
T3
#T-4460 · Alta de usuario nuevo
Email · Martín S. · Esperando al cliente
Lo que entra por cualquier canal termina con estado, responsable y plazo.
Campañas de WhatsApp
Campañas de WhatsApp
con control de ritmo
Las campañas salientes abren la próxima conversación con templates aprobados, control de ritmo y verificación de lo que llegó.
- Audiencias de tres orígenes — segmento, CSV o conector por API.
- Control de ritmo — lotes, ventana horaria, tope diario y pausa.
- Verificación post-envío — el estado real contra Meta, con el error guardado.
Recordatorio de pago · Julio
Programada
Template
pago_recordatorio_v3 · es_UY · variables mapeadas desde la audiencia, con preview del mensaje real
Ritmo
Lotes de 200 · ventana 10:00–18:00 · tope diario 1.500 · pausable en cualquier momento
OK
Entregados
Verificado contra el estado real de Meta
ER
Fallidos
Con el error de Meta guardado, no un contador ciego
El recorrido
Qué le pasa a un mensaje
desde que entra
Cuatro etapas, sin que nadie copie nada de un sistema a otro.
02 Entiende
El agente lee antes de responder
BuzzAgents cruza el mensaje con tu base de conocimiento y lo que ya sabe del contacto. Detecta intención, prioridad e idioma.
03 Actúa
Hace lo que corresponde, solo
Responde, consulta tu API, asigna al vendedor que toca o abre un ticket. Según tus reglas, no según lo que se le ocurra.
04 Registra
Y queda contado donde lo medís
El evento sale hacia GA4, Meta CAPI y tu CRM. La conversación deja de ser un chat suelto y pasa a ser un dato.
Cómo trabajamos
De la primera charla
a la operación andando
No vendemos una licencia y te dejamos solo. Entramos a entender cómo atendés hoy, armamos el alcance con vos y nos quedamos hasta que el flujo funciona con datos reales.
-
Paso 1
Diagnóstico
Media hora. Nos contás por dónde te escriben, cuánto volumen manejás y qué se te está escapando hoy.
-
Paso 2
Alcance y propuesta
Qué producto entra, qué se automatiza primero y qué conviene dejar para después. Con las horas estimadas a la vista.
-
Paso 3
Implementación
Conectamos los canales, configuramos el agente y lo probamos con conversaciones reales antes de abrirlo.
-
Paso 4
Ajuste con datos
Miramos qué resolvió el agente y qué escaló, y afinamos. El arranque termina cuando el equipo lo usa sin preguntarnos.
07 Integraciones
Conectado a
lo que ya usás
Los canales por donde te escriben y las herramientas donde medís, en el mismo flujo.
WhatsApp
Instagram
Gmail
GA4
Meta CAPI
Segment
Tu propia API
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan
antes de la demo
BuzzCRM es la bandeja: conversaciones en vivo, de todos los canales, para vender y atender en el momento. BuzzDesk es el circuito formal: estado, responsable y plazo. Muchos equipos usan los dos — la conversación empieza en BuzzCRM y, si no se cierra ahí, se vuelve ticket sin perder el contexto.
Sí, y es lo que recomendamos en ese caso. BuzzAgents se conecta directo a la plataforma que ya tenés y opera ahí. No tenés que migrar de herramienta para sumar el agente.
Depende del alcance, y te decimos exactamente de qué: cuántos canales entran, qué volumen manejás y cuántas integraciones contra tus sistemas hacen falta. Se cobra por horas de trabajo, no por asiento, y el presupuesto sale después del diagnóstico.
Sí. Cada cliente corre en infraestructura dedicada y aislada, gestionada por nosotros, sin recursos compartidos con otros clientes y sin requests a CDNs externos. Si necesitás que la infraestructura sea tuya, lo evaluamos según el caso.
Contanos cómo atendés hoy
Treinta minutos. Te mostramos cómo se ve tu operación con las conversaciones centralizadas, el agente respondiendo y el seguimiento andando desde el primer día.