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Plataforma · WhatsApp Business API

WhatsApp CRM: convierte WhatsApp Business en tu plataforma comercial

BuzzCRM transforma WhatsApp en un CRM operativo para tu equipo: bandeja compartida con asignación de chats, perfiles de contacto enriquecidos, pipeline de ventas visual y etiquetas inteligentes. Todo dentro del canal donde tus clientes ya conversan, sobre la API oficial de WhatsApp Business.

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Capacidades clave

Todo lo que un CRM tradicional ofrece, ahora dentro de WhatsApp

Reemplaza hojas de cálculo, chats individuales en celulares de vendedores y CRMs desconectados por una sola plataforma diseñada para equipos que venden y dan soporte por WhatsApp Business.

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Bandeja compartida multi-agente

Varios vendedores y agentes de soporte atienden el mismo número de WhatsApp Business sin pisarse. Cada conversación se asigna automáticamente a un responsable, con historial completo, notas internas y handoffs visibles para todo el equipo.

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Perfil 360° del contacto

Cada chat trae el contacto enriquecido: nombre, etiquetas activas, historial de compras, fuente de origen, valor estimado y notas del equipo. Tu vendedor responde con contexto, no a ciegas, desde el primer mensaje.

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Pipeline y embudo conversacional

Mové leads entre etapas (Nuevo · Calificado · Propuesta · Cerrado) directamente desde el chat. Visualizá el embudo en tiempo real, identificá cuellos de botella y priorizá las oportunidades cerca de cierre.

Cómo funciona

Tu equipo opera WhatsApp como opera un CRM, no como opera un teléfono personal

BuzzCRM conecta tu cuenta de WhatsApp Business API y agrega la capa de gestión que falta: asignación de chats, control de equipo, métricas comparables, etiquetas dinámicas y un pipeline visual real — sin perder la inmediatez del canal.

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Cuenta oficial de WhatsApp Business API verificada y multi-dispositivo
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Asignación automática o manual por equipo, vendedor, vertical o idioma
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Etiquetas personalizadas (cliente VIP, MQL, postventa, soporte, frío)
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Reportes de productividad: tiempo de respuesta, conversaciones por agente, tasa de cierre
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Plantillas aprobadas, respuestas rápidas y archivos compartidos por todo el equipo
Lead nuevo entra
Mensaje desde anuncio Meta
→
Asignar a vendedor
Cliente VIP escribe
Etiqueta detectada
→
Pipeline + SLA
SOLUCIONES

Una solución para cada canal,
industria y problema comercial

BuzzCRM se adapta a la forma en que tu equipo vende y atiende.
Explorá las soluciones específicas.

// CRM · CATEGORÍA
CRM conversacional
Qué es, cómo funciona y por qué convierte mejor que un CRM tradicional cuando el negocio vende por chat.
// PROCESO · VENTAS
Automatización de ventas
Agentes de IA que califican leads, responden 24/7 y disparan flujos de venta automáticos sin intervención humana.
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Soporte con IA
Resuelve hasta el 70% de tickets con IA, base de conocimiento (RAG) y derivación humana con contexto.
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Capta consultas, separa compradores reales de curiosos y asigna oportunidades por zona, proyecto o corredor.
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WhatsApp Cloud API, Instagram, Gmail, GA4, Meta CAPI, Segment y APIs propias para extender BuzzCRM.
FAQ

Preguntas frecuentes sobre WhatsApp CRM

WhatsApp Business es una app personal: un solo dispositivo, sin asignación de chats, sin pipeline ni métricas de equipo. Un WhatsApp CRM como BuzzCRM se conecta a WhatsApp Business API y agrega bandeja compartida multi-agente, perfiles 360° del contacto, pipeline comercial, etiquetas, reportes y automatizaciones — todo lo que un equipo profesional necesita para operar el canal.
Sí. Múltiples vendedores y agentes de soporte trabajan sobre el mismo número de WhatsApp Business sin pisarse. Cada chat tiene un responsable asignado, notas internas privadas, handoffs trazables y un historial visible para todo el equipo.
Sí. BuzzCRM opera sobre la API oficial (WhatsApp Cloud API o vía BSP) para garantizar cuenta verificada, plantillas aprobadas, multi-agente y cero riesgo de bloqueo. La activación toma entre 24 y 72 horas y la gestionamos nosotros.
WhatsApp CRM es la plataforma operativa donde tu equipo gestiona contactos, conversaciones y pipeline manualmente. La automatización de ventas es la capa de IA y workflows que actúa sobre esa plataforma: agentes que responden 24/7, lead scoring, secuencias y triggers. Una es la base, la otra el piloto automático — y BuzzCRM ofrece ambas.

WhatsApp dejó de ser un canal — ahora es tu CRM

Agenda una demo de 30 minutos y mostramos cómo tu equipo gestiona contactos, conversaciones y pipeline desde un solo WhatsApp Business compartido, con la capa de control que un negocio en serio necesita.

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